Pada suatu malam bulan Oktober yang dingin, saya pergi ke luar kota untuk sedikit memanjakan diri (atau begitulah yang saya kira). Seorang klien dengan murah hati mengirimi saya sertifikat hadiah ke spa pilihan saya dan setelah melakukan sedikit pekerjaan rumah online, saya memilih “spa medis terbaik” yang berjarak 30 mil berkendara dari rumah saya dan membanggakan perawatan anti-penuaan dengan “mengikuti selebriti.” Saya skeptis, tetapi gambar sebelum dan sesudah di situs web mereka adalah yang terbaik di web (perhatikan kekuatan pembuktian) dan dengan semua larut malam saya bekerja, saya dapat melakukan perbaikan ajaib untuk kulit saya.
Masalah dengan tempat ini dimulai bahkan sebelum saya masuk ke mobil saya. Ada beberapa ulasan yang tidak terlalu baik yang saya tidak terlalu memperhatikan (saya terpikat oleh foto mereka) poker online dan ketika saya menelepon untuk memesan janji temu saya, saya diberitahu oleh resepsionis singkat bahwa semua janji memerlukan konsultasi awal wajib. $ 200.
Hah? Tidak ada di situs web mereka yang menyebutkan tentang harus memesan konsultasi terlebih dahulu sebelum perawatan. “Biayanya dipotong setengah jika Anda memesan perawatan segera setelahnya – pemiliknya adalah ahli kulit terbaik di negara bagian” dia meyakinkan saya.
Oke, cukup adil, tetapi pastikan situs web Anda membawa pesan yang konsisten. Tidak merasa hangat dan bingung tentang tempat ini sejauh ini, saya masih melanjutkan dan memesan janji temu.
Ketika saya tiba, spa berada di lokasi yang mengejutkan – bukan lokasi kelas atas yang mereka buat di situs web mereka. Spa itu sendiri terasa sempit dan sangat berantakan bagi saya. Bendera merah lagi.
Saya diantar ke ruangan seukuran kotak sepatu yang dikelilingi oleh lampu dan cermin yang menyilaukan (jangan salah Anda bisa melihat setiap tanda, garis dan noda di kulit saya.)
Dalam waktu kurang dari 10 detik (rekor bagi saya), salah satu up-sell tersulit dan paling manipulatif yang pernah saya saksikan dimulai.
Itu terjadi seperti ini:
“Astaga, Anda memiliki beberapa garis di dahi Anda, Anda harus benar-benar mendapatkan Botox di sana.”
Hah? Saya tidak pernah memperhatikan mereka sebelumnya tetapi saya yakin melakukannya sekarang.
Dia kemudian melanjutkan untuk meletakkan kulit saya di bawah lampu yang lebih keras dan kaca pembesar yang menunjukkan inci saya, di mana pun saya memiliki masalah. Daftarnya begitu panjang sehingga pada saat cobaan itu selesai, saya merasa satu-satunya hal yang tepat untuk dilakukan adalah mengenakan kantong kertas di atas kepala saya kapan pun saya berada di depan umum.
Kemudian, dia datang untuk membunuh.
Mereka dapat menyesuaikan program khusus untuk mengatasi kekurangan kulit saya yang sedang dibersihkan untuk serangkaian perawatan mingguan yang hanya akan menghabiskan biaya $ 10.000.
Saya minta diri dan tidak bisa keluar dari tempat itu dengan cukup cepat. Saya tidak peduli jika mereka adalah pekerja ajaib, cara mereka menjalankan bisnis menurut saya sama sekali tidak etis.